Uma das características que levaram a Cerâmica Santo André a liderança do mercado em sua àrea de atuação é a capacidade de anteder e entender a necessidade de seus clientes, através da capacidade de conciliar as exigências operacionais de cada um, com simplicidade, versatilidade, tecnologia e inovação; seja esse cliente um consumidor final, uma grande construtora ou um atacadista de materiais para construção.